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关于做好2019年市场质量信用等级评价(全国实施用户满意工程)推荐工作暨河北省实施用户满意工程推进工作的通知
阅读:1545次  时间:2019-3-6 9:52:44  作者:站长  [ ] [打印] [关闭]

 

各市质协、行业质协(协会)、华北石油管理局,会员企业及有关企事业单位:
为推动企业牢固树立“质量诚信,用户满意”的经营理念,助力社会诚信体系建设,营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境,中国质协印发了《关于开展2019年度市场质量信用等级评价工作的通知》(中国质协字201921号)。按照中国质协的部署,为做好2019年市场质量信用等级评价(全国实施用户满意工程推荐工作和河北省实施用户满意工程推进工作,现将有关事宜通知如下:
一、市场质量信用等级评价(企业、产品、建筑工程、服务类)的申报推荐
(一)申报推荐条件
符合中国质量协会市场质量信用等级评价管理办法相关要求。具体为
1、每个组织只能申报一个荣誉称号;
2、贯彻国家质量管理标准,建立企业质量保证体系,健全用户服务体系;
3、近三年内无重大安全、质量事故;
4、推荐产品不包括食品、香烟、药品、保健品、民用爆破器材等产品;
5、推荐建筑工程类要求,业主、有关部门对竣工工程进行验收、交付使用一年以上,三年以内(提供竣工材料);工程工作量在5000万以上;填写现场巡视记录表;
6、推荐项目按要求进行第三方用户满意度测评,调查测评按照国家标准《顾客满意测评通则》(GB/T19039-2009)、《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)中的有关技术要求开展。测评报告中需附被访者真实信息,包括联络方式,以便于全国用户委复核。
(二)推荐原则
坚持企业自愿申请、优中选优的原则向中国质协推荐。
(三)申报程序及时限
1、申报企业填写《市场质量信用等级评价申请书》和《市场质量信用承诺书》,于2019年7月31日以前报送河北省质量协会纸质材料一份
2、申报企业向省质协获取账号及密码,登陆“全国用户满意企业信用服务平台”(www.yonghu.org.cn),按照有关要求,在线提交材料截止时间2019年7月31日。
二、河北省实施用户满意工程(企业、产品、建筑工程、服务类)的申报推荐
(一)申报企业达到《河北省实施用户满意工程先进单位管理办法》规定的以下推荐条件:
1、申报推荐工作以企业自愿申请为原则;
2、贯彻国家质量管理标准,建立企业质量保证体系,健全用户服务体系;
3、近三年内无重大安全、质量事故;
4、推荐产品不包括保健品、民用爆破器材等产品;
5、推荐建筑工程类要求,验收、交付使用一年以上,三年以内;工程工作量在2000万以上;
6、推荐项目按要求进行第三方用户满意度测评,调查测评按照国家标准《顾客满意测评通则》(GB/T19039-2009)、《顾客满意测评模型和方法指南》(GB/T19038-2009)中的有关技术要求开展。
(二)申报程序
1、申报企业需报送纸质材料一份。按申报项目分别填写“推荐申报表”和“企业实施用户满意工程情况表”、“被访者信息登记表”,并提供有关资质复印件。要求申报单位实事求是,不得弄虚作假。
2、“被访者信息登记表”填写产品单位不少于20家,服务单位不得少于50家。必须按项目填写详细齐全,用户委员会将按提供的用户详细通信地址进行调查。
3、各市质协、省有关行业质协(协会)或上级组织对申报材料提出推荐意见。地方及行业质协(协会)未组织的,企业可直接申报。推荐申报截止时间为2019年10月31日。
4、请各市质协,行业质协(协会)在企业自愿的基础上认真做好申报指导服务和组织推荐工作。有关文件和申报的相关表格可在河北省质量网(http://www.hebaq.org)“文件下载”区下载
(三)测评结果
河北省质量协会、用户委员会对申报企业的产品、服务和建筑(安装、公路)工程进行市场用户调查测评。对满意度指数达80分以上的申请项目进行公布
、测评依据
为进一步完善第三方质量评价体系,2019年依据《市场质量信用等级评价管理办法》和《市场质量信用等级评价准则》开展测评工作。同时,我协会被中国质量协会认定为河北省境内开展活动的唯一推进机构。
四、联系方式
部门:用户工作部     
联系人:刘小强   张  丹   徐艺萌
电话: 0311-87057611  83113012
地址:河北石家庄市兴凯路152号618房间    
邮编:050051     邮箱:hbszlxh@126.com
 
 
附件:河北省实施用户满意工程(企业、产品、工程、服务类)推荐申报表、企业实施用户满意工程情况表、被访者信息登记表
 
河北省质量协会   
2019年2月25日   

点击下载:

河北省实施用户满意工程先进单位申请表、全国实施用户满意工程先进单位申请表


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